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ダイナムの依存対策研修にホールスタッフ81人

ダイナムは6月6日、静岡県伊東市の「天麗301」で「ギャンブル等依存問題対策ホールサービス研修」を開催。
同社のホールスタッフ81人(女性76人、男性5人)が参加した。

ダイナム (3)

この会は、6月5~8日に、同社の接客サービス研修内で行われたもので、「リカバリーサポート・ネットワーク(RSN)」の西村直之代表理事が講義。
九つのグループに分かれ、依存の疑いのある顧客やその家族らに、ホールとして何ができるかをディスカッションした。

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RSNに実際に寄せられた事例だという、育児の疲れから、ホールに通い、生活費を使い込んでしまう28歳女性のケースについて、「子育ての経験がある従業員に対応してもらい、悩みを聞いてあげる」「レストスペースなどを活用してもらい、適度に遊ぶように勧める」などの意見が挙がった。

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提供元:プレイグラフ

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