企業 2018/04/27 00:00
ビーブレーンクリエイションがセミナー
九州、関東、沖縄に「ELGRAN」などの屋号で7店舗を展開するビープラスグループの関連会社で、ホール企業のコンサルティング業務を手掛けるビーブレーンクリエイションは4月18日、東京都台東区の「TKP上野ビジネスセンター」でセミナーを開催。
同社の荒牧靖夫氏ら、3人が講演した。
荒牧氏は、顧客の流出を防ぐためのCRM（顧客の声を集め、経営に生かしていく取り組み）の一環として、スタッフの日報を企業全体で一括データ管理する方法を推奨し、「データとして管理することで、経営陣も含めた会社全体で課題を明確化し、共有することができる。また、紙の日報に比べて過去のデータも拾いやすく、社員が他店舗へ異動する際の引継ぎの材料としても価値が高い」と語った。
